Politique de remboursement

Retours (English will follow)

Boutique Catso ne fait pas de remboursement pour le moment mais nous pouvons faire un échange, s’il vous plaît veuillez lire notre politique d’échange juste ici.

Notre politique dure 30 jours à partir du moment de l’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir d’échange.

Si vous êtes un client de l’international et que vous recevez votre commande après 30 jours, s’il vous plaît envoyez-nous un courriel à Boutiquecatso@gmail.com . Pour être éligible de faire un échange votre item doit être inutilisé et dans la même condition que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage original.

Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables.

Pour compléter un échange, nous requérons une facture ou une preuve de votre achat. Échanges (si applicable) nous remplaçons seulement les items qui sont défectueux. Si vous voulez échanger votre item pour le même item envoyez nous un courriel à Boutiquecatso@gmail.com et nous allons prendre un arrangement, nous voulons que chacun de nos clients soit heureux. Après que nous avons parlé ensembles sur comment procéder pour votre échange et que vous avez reçu une autorisation de notre part, nous vous donnerons une adresse de retour pour nous envoyer votre échange . Vous êtes responsable de payer les frais d’expédition pour retourner votre item jusqu’à notre bureau chef . Vos frais d’envoi postal ne sont pas remboursables. Quand nous allons recevoir votre item, nous allons vous envoyer votre nouvel item et nous allons payer les frais d’expédition.

Pour retourner votre produit, vous devez le poster à : écrivez nous un courriel à Boutiquecatso@gmail.com nous allons vous donner une adresse ou retourner votre produit.

Dépendant de où vous habitez, le temps que cela peut prendre pour nous de recevoir votre produit peux varier. Si vous nous envoyez un produit d’une valeur de plus de 75$ nous vous conseillons d’utiliser un service postal qui peut suivre votre item et une assurance d’envoi auprès de votre service postal. Nous ne pouvons garantir que nous allons recevoir votre item.

Returns

Boutique Catso do not refund for the moment but we can do an exchange, please read our policy right here .
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you an exchange.
If you are a woldwide client and you received your item after 30 days please send us email at Boutiquecatso@gmail.com

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Additional non-returnable items:
Gift cards

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at boutiquecatso@gmail.com and we will take an arrangement, we want every customer to be satisfied, once we talked and once you have the authorization you will send your item to: (we will give you the adress by email).
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. Once we received your item, we will send you your exchange and we will pay the shipping.

To return your product, you should mail your product to: (we will give you the adress by email)

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.